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如何提升员工工作能力

发布时间:2019-07-24 00:34 来源:未知 编辑:admin

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  展开全部在新员工岗前培训班上,一名新员工和另一名新员工在探讨:在一个企业里,员工如何才能不断获得能力的提升?才能持续为公司创造价值?针对这个问题,很多新员工仁者见仁、智者见智,说法不一,但更多的人认为:在企业中,人员能力的提升更多的在于领导干部如何来培养。从中不得不引发出我们对“领导干部如何提升

  在企业里,领导干部如何指导和培养员工,这是决定员工能否获得能力提升的一个非常重要的一环。员工的发展很重要的一点就是体现在能力的提升上,员工只有能力不断的获得了提升,才能为企业创造出价值,那么才可能会有发展。在知识经济时代的现代社会,这一点显得尤为重要,因为员工都知道在企业里如果能力没有得到提升,即使在其他方面获得再多,也不能保证以后会有一个长远的发展机会。从这个意义上来说,发展就在于能力是否得到了提升。这就与我们领导干部如何培养密切相关,甚至于起着决定性的作用。

  目前世界著名企业均在使用的卓越绩效管理模式主要是“强化企业过程管理”的管理模式。按照卓越绩效准则,过程分为“价值创造过程”和“支持过程”两种。价值创造过程就是“直接出结果的过程”;支持过程就是“支持相关的出结果的过程”。员工做一件事情就是“价值创造过程”,领导者的工作,就是发现并解决下属在价值创造过程中存在的问题,并给予及时的指导。对于下属来说,领导干部解决问题的事情都是支持过程。领导干部的工作定位就在于教会员工在具体目标实现过程中不断发现问题、分析判断问题,并最终解决问题。

  从中我们可以看出过程的重要性。同时,过程和结果之间本来就是一个因果关系,目标是输入,工作过程是因,结果是输出。在谈工作的时候,就是要谈过程、谈操作,如果把目标当成工作,那么工作就浮于表面,谈结果也不是定位工作,没有因,哪有果?我们在开展工作时不清楚因,工作就会缺乏操作性,最终无法得到结果。所以,在一定意义上来讲,领导者“支持过程”一定要落在员工“价值创造过程”上,也就是说要找出员工在“价值创造过程中”的问题后再解决问题,不然领导者的工作就会和下属混在一块,代替履职,这样下属的问题没有真正解决就还会出现新的或更多的问题,能力也就无从提升。

  既然过程如此的重要,要想员工能力获得提升,领导干部就必须关注过程,在过程中来一步一步的锻炼和提升员工的能力。这无疑是提升员工能力的唯一途径。

  那么员工在何种工作方式下才能获得能力的提升?领导干部如何操作?在此,结合自身管理经验,对此简单阐述如下,和大家一起交流、探讨。

  领导干部在给予员工一项工作任务时,对待过程的不同态度,往往会引发三种不同的结果,对员工能力的提升产生大相径庭的后果。在此,以培训工作为例,简要说明如下(任何工作都可以按照此模式操作):

  假如公司要举办市场骨干员工培训,这即是一项工作任务。一般而言,在此项工作具体操作上,按照培训管理大的流程必须做到四大步:培训需求调查分析、策划培训方案、培训组织实施、培训效果评估。其中针对每一大步骤又分为很多小的流程:如针对“培训需求分析”:要考虑需求调查的对象、调查的内容及方式、如何分析、提交分析总结报告等;针对“策划培训方案”:要考虑培训的目的目标、培训的时间地点、培训内容及方式、培训课程及讲师等等。然而在每一个小流程里面又可细分出众多更小的工作程序来,如在“策划培训方案”中的培训方式的选择上,针对不同的培训内容可能会有很多种方式方法来操作,如案例教学法、头脑风暴发、角色扮演发等等。在每个具体方式方法里面有要考虑如何来操作,包括操作的时间、场景、所需的设备……

  这样,每一项工作里面,围绕工作程序,可以先确定大的流程,在大流程里又有很多小的流程,每一个小流程里面又可分为更小的流程,更小的流程里面还可以再次细分下去。这样细分之后,才能保障此项工作顺利的开展并得到良好的结果。

  以上,针对“市场骨干员工培训”这样一个培训项目,就领导干部对“过程”的关注程度而言基本有三种态度:

  1、不关注过程,只关注结果。只交代给员工“骨干员工培训”这样一个项目,不告诉员工任何信息及必要的资源,只告诉完成时间,让员工自己想,自己去思考如何去做,不管过程,只关注结果,以最终完成的好坏来判断。

  2、过程过分关注。交代给员工“骨干员工培训”这样一个项目,并告诉员工按照培训的流程必须做到四大步,再告之员工围绕四大步的每一步怎样去往下做,然后在告之员工后续一步一步怎样去落实。即将过程中所有的应该考虑的事情全部都告诉给员工,然后让员工去操作。

  3、过程关注,监控检查。交代给员工“骨干员工培训”这一项目,再告诉员工一些必要的信息,然后让员工先思考如何去开展工作,给定一段时间后让员工讲出自己的工作思路。员工可能根据自身了解的情况及工作经验,可能只考虑到四大步中其中的三步,甚至更少,这时领导干部再根据员工的工作思路及时给予大框架上的指导(即指导说明要完成此项工作必须有四大步骤,最多在告诉四大步里面要考虑到那些因素),待确定思路后,放手让员工积极发挥自己的全部性能去开展工作,其中进行过程关注,监控检查。

  以上领导干部对待工作“过程”的三种不同态度,在员工能力提升上可导致三种截然不同的效果。具体分析如下:

  1、第一种“不关注过程,只关注结果”:在此种情况下,员工得不到上级领导支持和有效指导,这样开展工作就会导致员工因没有太多资源而感到压力过大、工作累。有思维、有能力、有经验的员工可能会快速的理清思路去开展工作,但大多数员工无法理清工作思路,只有在黑暗中盲目的摸索前进,以至于感到茫然,不知该走向何处。这样有能力的员工就可以上,但大多情况,能力不足的员工只能凭仅有的知识和经验在那里挣扎,到最后只能自生自灭。此种情况时间一长,领导在下属心目中就定格为“指派型”的领导,会滋生下属的抵触情绪,破坏团队氛围,阻碍人才复制的通道,员工感觉到无前途可言,最终造成人员流失,浪费人力成本。为此何谈提升员工能力。

  2、第二种“过程过分关注”:在此种情况下,领导干部已经把所有该考虑的、该做的事情都交代给员工了,不需员工自由发挥,只要按照领导的意图开展工作即可。导致员工没有自我思想、没有创新思维、只能按部就班的去开展工作,在没有工作思路时就会出现等、靠上级领导的现象,或者在一个部门里出现浓厚的“张氏思维”、“ 李氏思维”,而无法有效吸取新鲜的血液和思想的现象。长期以往员工就会丧失积极性、主动性,滋生惰性,领导也不再是领导,而成为员工的“保姆”这就是“保姆型”领导。其实这种情况比第一种情况更可怕,可怕之处在于,本身是一个还不错的员工,在这种环境的,能力退化,当遇到有挑战性的工作时,只会表现出茫然不知所措,最后事情办不好,绩效上不去,到最后领导干部再“宣判”某员工不适合某个岗位,某员工学习能力、学习速度不行……为此何谈提升员工能力。

  3、第三种“过程关注,监控检查”:在此种情况下,领导干部在大框架上和员工一起沟通、交流,给予正确的指导,帮助员工确定大的方向,然后放手让员工去开展工作,其中在过程中给予监控检查,发现问题及时指导,这样可最大程度的发挥员工的积极性、主动性、能动性去开展工作,同时员工亦有成就感,有做成事的动力和愿望。像这样的领导就属于“教练型”的领导,正是企业管理中所倡导的。大处着眼小处着手,站在全局的高度、广度牵引员工的思维、习惯、行为、技能,最终促使员工能力在过程中不断的提升。

  各级领导干部最大的责任就是维护员工的发展权。通过以上分析我们可以明确要维护员工的发展权,过程管理至关重要。创造环境,在过程中培养员工是领导者日常工作的重点,也是一种责任。放弃和偏离这一责任,如整天忙于具体的事务或者整天帮助员工解决一个个具体的问题,从长远来说必然会给公司带来损害,导致组织和员工解决问题的能力难于提高,领导者自身责任范围内的工作也难以取得成就。所以成功的领导者,应该给部门的员工提供一个舞台,并善于在工作过程中不断的锤炼员工,为员工撑起一片天地。在这个空间内,促使员工不仅把已经具有的能力发挥出来,而且可以不断地遇到新的挑战,激发新的潜力,这样个人能力才会不断提升,同时也使得整个部门能够不断地得到提升,从而公司也才能不断前进。

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